Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, suvip thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để xác minh tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ví.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trò chơi yêu thích, tần suất tham gia, mức độ tương tác với các khuyến mãi.
• Dữ liệu cookie và nhận dạng thiết bị nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

suvip sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả dưới đây:

suvip cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của suvip đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu — ví dụ: tạo tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu nhất định — ví dụ: quy định KYC/AML (Phòng chống rửa tiền) và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của suvip mà không gây ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền riêng tư của bạn — ví dụ: phát hiện gian lận, phân tích hệ thống và cải thiện bảo mật.
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một mục đích cụ thể — ví dụ: nhận email tiếp thị hay thông báo khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Đối với người dùng tại Việt Nam, suvip tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam, cũng như các tiêu chuẩn quốc tế tương đương với GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh Châu Âu).

suvip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị hệ thống nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: suvip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý và kế toán. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về tài chính.

suvip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính năng hoạt động đúng.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận có thể nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định pháp lý.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: suvip sẽ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp phát hiện hành vi phạm tội nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp suvip tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Tất cả các đối tác bên thứ ba của suvip đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của chúng tôi.

suvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu năng nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web suvip.io.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của suvip.

Là người dùng của suvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà suvip đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của suvip qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên trang web. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

suvip áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi đối với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.

• Toàn bộ người dùng đăng ký mới đều phải khai báo ngày sinh và trải qua quy trình xác minh độ tuổi trong vòng 72 giờ kể từ khi tạo tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh độ tuổi sẽ bị hạn chế giao dịch cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp.
• suvip không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã hoặc đang sử dụng nền tảng suvip, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc email để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ, khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc phần mềm trò chơi từ đối tác nước ngoài.

Trong những trường hợp đó, suvip đảm bảo việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với đầy đủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua biên giới quốc gia.

Bạn có thể yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ cụ thể được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức.

suvip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng theo các phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại luôn được cập nhật và công bố tại địa chỉ suvip.io/chinh-sach-bao-mat. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại suvip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web suvip.io — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Zalo: Kênh Zalo OA chính thức của suvip — hỗ trợ bằng tiếng Việt chuẩn.
• Telegram: Nhóm hỗ trợ chính thức của suvip trên Telegram.
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, ưu tiên các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu cá nhân, suvip cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 72 giờ và cung cấp phương án giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và tự do của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo đến cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.